Руководитель отдела технической поддержки

Компания АЛИАНТА ГРУПП приглашает на работу Руководителя технической поддержки.

Мы занимаемся виноторговлей.

Очень просим вас в сопроводительном письме написать желаемую заработную плату.

Обязанности:

• обеспечение своевременного и качественного выполнения задач в рамках оказания сервисов технической поддержки 1й и 2й линии;
• планирование, координация и контроль работы команды;контроль соблюдения SLA сотрудниками;
• формирование и анализ отчетности о проделанной работе отдела;
• практический опыт использования систем автоматизации работ
• технической поддержки (ServiceDesk);
• контроль и поддержка документооборота ИТ;
• понимание и поддержание в актуальном виде внутренних регламентов для
• технических специалистов и для пользователей;
• возможность оказания удаленной ТП в режиме 24/7;
• контроль оплат сервисов и услуг;
• планирование и выполнение бюджета отдела.

Требования:

• опыт работы с указанными обязанностями - от 5 лет;
• знание офисного и серверного ПО на платформе Microsoft (2016-2022). Опыт администрирования;
• администрирование AD;
• знание и опыт администрирования Linux (rhel 8,9);
• знание и опыт администрирования активного сетевого оборудования MikroTik, Cisco, Juniper, Unifi, HP;
• IP-телефония (Asterisk);
• поддержка серверов MSSQL и 1С (регламентное обслуживание, обеспечение бесперебойной работы);
• обслуживание планов и регламентов резервного копирования (Veeam);
• поддержка и обслуживание VMware;
• желателен опыт работы с УТМ ЕГАИС;
• уровень английского - достаточный для чтения технической документации.

Условия:

• в подчинении 2 сотрудника;
• оформление по ТК РФ;
• белая заработная плата;
• офис - м. Кутузовская, рядом с метро;
• график - 5\2 - гибрид после испытательного срока (три дня в офисе - два дня дома).