Ведущий специалист технической поддержки

Обязанности:

• Поддержка клиентов (юридических лиц банка)
• Решение технических вопросов.
• Приём обращений клиентов, поступающих по почте и телефону
• Регистрация обращений в системе учета заявок (HPSM)
• Оказание технической и консультационной поддержки клиентам

Требования:

• Знание Английского языка
• Опыт работы в технической поддержке клиентов/пользователей
• Опыт работы в колл-центре/на телефоне - общение с клиентами
• Работа по скриптам
• Знание ПК не ниже уровня опытного пользователя
• Опыт работы с тикет-трекинг системами HPSM omnitracker jira или аналогичными.

Условия:

• Возможность профессионального и карьерного роста в компании

• Возможность поучаствовать в разных проектах

• Опыт работы в распределенной команде профессионалов

• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально