з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Что предстоит делать:
- Обработка входящих обращений от клиентов (юр. лица) и регистрация их в системе OTRS;
- Взаимодействие с различными платежными провайдерами по вопросам работоспособности систем;
- Мониторинг работоспособности процессинга;
- Своевременная эскалация о произошедших сбоях в работе систем и оповещение клиентов;
- Анализ трафика и предложения по улучшению работы сервиса;
- Помощь коллегам из смежных подразделений в подключении новых клиентов к нашей системе;
- Диагностика и локализация инцидентов;
- Выполнение задач и решение инцидентов в регламентные сроки.
Нам бы хотелось, чтобы ты обладал следующими компетенциями:
- Опыт работы в технической поддержке в финансовой или технической сфере (опыт работы в процессинге, эквайринге или сфере электронной коммерции, будет преимуществом);
- Владение навыками деловой переписки.
Взамен мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ;
- Сменный график работы 2/2 с 9.00 до 21.00 / с 21.00 до 9.00;
- ДМС после испытательного срока.
