Приглашаем Инженера технической поддержки серверов х86 на сменный график работы или 5ти дневную рабочую неделю.
Вместе с нами тебе предстоит:
- Выполнение ремонтно-восстановительных, пуско-наладочных, апгрейдных и конфигурационных работ на площадке заказчика на оборудовании ведущих вендоров;
- Сбор логов и диагностика неисправностей серверов;
-
Устранение неисправностей серверов путем установки обновлений Firn Ware или заменой неисправных компонентов;
-
Взаимодействие с производителем оборудования для получения необходимых запасных частей, а также получение консультаций производителя;
- Ведение и оформление сервисных заявок в информационных системах компании;
- Ведение сервисных заявок в сервисных системах производителей оборудования;
- Исполнение запросов в рамках установленных SLA;
- Классификация проблемы и эскалация при необходимости на следующий уровень поддержки;
- Взаимодействие с инженерами третьей линии технической поддержки производителя в случаях, когда необходимо их привлечение.
Какие навыки и знания для нас важны:
-
Опыт работы от 1-года в технической поддержке серверного оборудования;
-
Знание устройства и аппаратного обеспечения серверов стандартной архитектуры;
-
Способность выявления неисправности серверных компонентов, определение их партийных номеров;
-
Умение производства модульного ремонта серверной техники в "полевых" условиях.
- Сертификация по основным линейкам вендоров Yadro, Huawei, HPE и др.
Наличие сертификатов является преимуществом.
