Дачная улица 24
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —
портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы
электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов
пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько
кликов
Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность
высоконагруженных информационных систем, входящих в инфраструктуру
электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг
работы, поддержку пользователей, сопровождение релизов и работу
внутренних вспомогательных систем, таких как СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-
ботов. Также предоставляем отчетность о работе систем, формируем запросы
на улучшение и изменение систем
Сейчас мы ищем старшего инженера 2 линии технической поддержки, который усилит команду
Что ты будешь делать
- Анализировать и решать сложные инциденты
- Оказывать консультацию пользователям информационной системы
- Устанавливать релизы и проводить работы по изменению функциональности информационной системы
- Формировать базу знаний по решению инцидентов, подготавливать шаблоны ответов по типовым инцидентам, описывать логику решения нетиповых задач
- Настраивать мониторинг работы информационных систем
Мы ждём, что ты
- Имеешь высшее/неполное высшее образование
- Имеешь опыт работы в службе поддержки пользователей информационной системы
- Понимаешь принцип работы информационных систем на уровне сервисов, компонентов, используемых технологий в ПО и базе данных
- Знаешь XML, умеешь работать с SoapUI
- Имеешь опыт построения запросов в СУБД PostgreSQL, ClickHouse
- Обладаешь навыками работы с файлами в операционной системе unix/linux для анализа логов
- Знаешь MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя
- Имеешь опыт работы с Kibana, Grafana, Jenkins
Что мы предлагаем
- Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство
- Стабильный доход и квартальные премии
-
Гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 11:00)
-
Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки)
-
ДМС со стоматологией и международной страховкой
-
Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Сильную команду талантливых специалистов
- Прозрачные условия для развития и карьерного роста
- Уютный и современный офис
