Менеджер доставки в сеть пиццерий

Дата размещения вакансии: 23.11.2024
Работодатель: Зотман Хорека
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Рочдельская улица 15с8
Требуемый опыт работы:
От 3 до 6 лет

Zotman Pizza — это самая вкусная пицца в России. У нас есть сеть пиццерий и свое производство, которое готовит пиццу для нашей сети пиццерий и для сетевых магазинов. Готовим по нашей секретной рецептуре, которую знают только 5 человек, ту самую пиццу, корочку в которой хочется съесть.

Ищем в команду менеджера отдела курьерской доставки, который будет отвечать за блок доставок в сети пиццерий. В функциональном подчинении — от 10 сотрудников.

Задачи:

  • Руководство, контроль и координация работы сотрудников службы доставки: курьеров, водителей-курьеров, аутсорсинг;
  • Ведение отчетности и графиков сотрудников;
  • Оптимизация скорости доставки заказов;
  • Подбор, обучение и адаптация персонала в случае необходимости — есть отдел обучения;
  • Отслеживание качества клиентского сервиса со стороны курьеров в соответствии со стандартами;
  • Разбор и урегулирование жалоб, претензий и негативных обращений клиентов;
  • Разработка и введение стандартных процедур обслуживания;
  • Взаимодействие с агрегаторами и компаниями по доставке заказов.

Требования:

  • Уверенный пользователь программы - iiko (обязательно) и офисных программ, способность легко осваивать новые;
  • Опыт на аналогичной должности в сфере общественного питания от 3 лет;
  • Наличие навыка выстраивания процессов доставки готовой еды;
  • Опыт организации работы с входящими обращениями и с обработкой жалоб;
  • Наличие навыков настройки интеграции с каналами продаж;
  • Коммуникативные и управленческие навыки: взаимодействие внутри компании и с внешними контрагентами;
  • Грамотная устная и письменная речь — для составления скриптов для операторов.

Условия:

  • Офис на м. Краснопресненская/улица 1905 года;
  • График: 5/2 с гибким началом рабочего дня, выходные — суббота и воскресенье;
  • На период испытательного срока — оклад, после — оклад + премия при выполнении KPI;
  • Скидка 50% на все меню в ресторанах Zotman pizza;
  • Оформление по трудовому договору, оплата больничных и отпусков.
  • Возможность развития и карьерного роста.

Откликайтесь и мы свяжемся!