Аккаунт-директор/Директор группы по работе с клиентами

Привет! Это Таймпад. И мы сейчас в поиске заместителя директора по развитию.

Давай немного про нас: (хотя мы уверены, что ты про нас точно слышал)

TimePad - самый большой в России сервис для организации событий и продажи электронных билетов. Каждый месяц мы помогаем более 200 000 организаторам делать свои события лучше и проще, а трем миллионам людей найти занятия и развлечения себе по душе.

Что нужно для бизнеса:

1. Управление портфелем клиентов:

• Построение и поддержание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами;
• Анализ потребностей клиентов вместе с командой;
• Проведение переговоров и заключение сделок, работа с B2B-клиентами;
• Увеличивать размер выручки по средствам Up-sell и Cross-sell
• Формировать предложения по увеличению оборота текущего направления бизнеса.
• Проводить анализ рынка для увеличения экономических показателей проектов направления

2. Управление командой:

• Организация работы команды аккаунт-менеджеров;
• Проведение наставничества и обучения, развитие команды;
• Эффективное делегирование задач и контроль их исполнения;

3. Оптимизация бизнес-процессов:

• Выстраивание и оптимизация бизнес-процессов в пределах отдела;
• Планирование и контроль KPI команды аккаунтов;
• Оптимизировать работу с текущими организаторами

Что ждём от кандидата:

Опыт работы:

• Опыт работы на аналогичной должности или в роли ведущего аккаунт-менеджера от 2 лет;
• Опыт управления командой от 1 года;

• Знание структуры и аспектов билетного бизнеса (желательно)
• Знание инструментов дополнительных продаж
• Опыт работы с организаторами мероприятий будет большим плюсом
• Оптимизация и построение процессов работы
• Стратегическое мышление в рамках конкурентного анализа рынка

Почему с нами хорошо:

• У нас ты сможешь сильно прокачаться, ведь твои решения и результат работы будет сразу отражаться в бизнес-модели компании;
• Твои знания и умения - укрепление позиций компании на рынке, поэтому мы в них вкладываемся;
• Конечно же, всё по-белому;
• Гибридный формат работы, кто-то работает из дома, а в офис можно приходить с 9 до 12, если тяжело просыпаться рано;
• Ценим своевременный отдых и даем три дополнительных дня к отпуску