Старший администратор медицинской клиники

Обязанности:

• Организация и контроль работы сотрудников ресепшн, кассиров и колл-центра клиники.
• Контроль кассовой дисциплины, умение работать на кассовых аппаратах;
• Организация работы по эффективному обслуживанию, сервисному обеспечению и управлению потоками пациентов.
• Презентация врачебных услуг многопрофильного медицинского центра, запись к врачам;
• Организация и контроль записи пациентов на прием, исследования, мониторинг явки;
• Информирование пациентов об услугах многофункционального медицинского центра;
• Взаимодействие с медицинским персоналом (врачи, медицинские сестры);
• Взаимодействие со страховыми компаниями по согласованию услуг;
• Обработка электронных заявок по почте;
• Составление отчетности;
• Составление графиков работы;
• Обучение сотрудников, разбор сложных ситуаций;
• Оперативное распределение работы сотрудников;
• Проведение проверок работы администраторов, кассиров, операторов колл-центра;
• Курирование порядка на рабочем месте, выполнение поставленных задач
• Управление входящими и исходящими звонками, входящей и исходящей корреспонденцией;
• Проведение работы, направленной на предотвращение и ликвидацию конфликтных ситуаций;
• Предоставление предложений руководству клиники по жалобам или отзывам пациентов, по улучшению сервиса, идеям по улучшению рабочих алгоритмов, и внешнему виду клиники, любым внештатным ситуациям и ЧП;
• Предоставление обратной связи коллегам, информирование о новых алгоритмах работы и т.п.;
• Работа в программе МИС «Инфоклиника»;
• Выполнение иных поручений руководства.

Требования:

• ДЛЯ НАС ОЧЕНЬ ВАЖНО:
• Образование среднее-специальное или высшее – медицинское образование будет являться приоритетом;
• Опыт работы в должности старшего администратора от 1-го года в медицинских центрах обязателен;
• Знание кассовой дисциплины;
• ПК- уверенный пользователь;
• Грамотная речь, четкая дикция;
• Профессионализм, доброжелательность, коммуникабельность, презентабельный внешний вид;
• Знания и навыки управления персоналом: постановка задач, контроль исполнения, мотивация, анализ. Структурированность, готовность работать в режиме многозадачности.
• Опыт работы в медицинской сфере;
• Аккуратность и четкость в работе, нацеленность на результат.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Удобное месторасположение Клиники (шаговая доступность от м. Люблино);
• График работы 5/2;
• Дружный коллектив, приятная обстановка;
• Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и членов семьи.