з/п не указана
Санкт-Петербург
От 1 года до 3 лет
В центральном офисе федеральной розничной сети "Лента" открыта вакансия Специалиста по ролей и полномочий (SAP) в Дирекции IT
Обязанности:
- обработка обращений пользователей на 2 линии поддержки и маршрутизация обращений согласно регламентам (система OmniTracker)
- поддержка базы знаний часто задаваемых вопросов
- консультация по запросам
- выявление системных/пользовательских ошибок
- коммуникация со смежными командами
Требования:
- знание принципов взаимодействия с пользователями и контроль соблюдения SLA
- уверенное владение операционными системами Windows
- хорошие коммуникативные навыки и позитивный настрой в общении
- способность анализировать и систематизировать получаемую информацию
- желание обучаться новому и развиваться в IT
Будет преимуществом:
- Знание систем SAP LRP, SAP BW, Wss, Siebel
- Анализ и настройка ролей и полномочий
Условия:
- возможность работать удаленно до 100% времени
- график работы 5/2 с 9:30 до 18:00 по МСК
- годовое премирование по результатам работы
- ДМС со стоматологией
- работа в современной и стабильной компании
- многоуровневая система обучения и развития персонала
- официальная оплата труда
