Региональный менеджер по работе с рекламациями

Обязанности:

• Коммуникация с клиентами по претензиям, выезд на производственную площадку для совместной переработки и приемке брака;
• Проведение регулярных коммуникаций с заводами по мониторингу действий по претензиям и предоставления обратной связи от клиентов.
• Коммуникация с клиентом по отказным претензиям;
• Лидирование рассмотрения запросов от клиентов, проработки протоколов встреч;
• Организация и сопровождение аудитов производственных площадок со стороны ключевых клиентов;
• Организация и проведение регулярных встреч с ключевыми клиентами по обсуждению результатов по качеству;
• Организация, подготовка и проведение комитетов по качеству в рамках коммерческих претензий (доп.расходы);
• Подготовка презентаций к встречам с клиентами;
• Участие в проработке повторяющихся проблем или в работе с проектами в области качества

Требования:

• Лидерские качества, навыки организации работы группы, координация деятельности.
• Знание технологии производства прозрачного стекла и с вакуумно-магнетронным покрытием или технологии переработки стекла будет являться преимуществом;
• Знание английского языка на уровне не ниже Intermediate (как преимущество);
• Знание инструментов качества;
• Уверенное владение программными продуктами MS Office (Word, Excel, Power Point);
• Готовность к разъездной работе (не менее 70% рабочего времени)

Условия:

• Преимущества работы в стабильной производственной компании с соблюдением всех требований российского трудового законодательства
• Профессиональное развитие на основе международного опыта и возможностей, предоставляемых компанией;
• Место работы: офис компании Larta Glass на одной из площадок: Рязань, , Раменское либо удаленный формат работы;
• Расширенный соц. пакет (ДМС, посещение фитнес-клуба, компенсация мобильной связи);