Тех. стек: • PostrgreSQL • Spring, Spring Boot • Nginx • Kafka • Kubernetes • Istio • Java(Open JDK) • React.js • Grafana
Обязанности:
1.Управление командой технической поддержки:
∙ Координация работы команды для обеспечения стабильной работы корпоративного портала и всех связанных сервисов.
∙ Определение целей и задач для членов команды, проведение регулярных встреч и контроль выполнения задач.
∙ Поддержка позитивного и продуктивного климата в команде, организация работы по обратной связи и мотивации сотрудников.
2. Инцидент-менеджмент и решение проблем:
∙ Обеспечение оперативного реагирования на инциденты и координация действий команды по их устранению.
∙ Анализ возникающих технических проблем, выявление их причин и разработка стратегий для предотвращения подобных сбоев в будущем.
∙ Организация задач, разработка планов по снижению количества и продолжительности технических проблем.
∙ Подготовка предложений по оптимизации IT-процессов, чтобы улучшить работу систем и снизить вероятность сбоев.
3. Автоматизация и оптимизация процессов:
∙ Идентификация возможностей для автоматизации задач и процессов, которые могут снизить количество ручной работы и повысить эффективность работы команды.
∙ Внедрение лучших практик DevOps и SRE для улучшения производительности и устойчивости инфраструктуры.
4. Взаимодействие с другими командами и подразделениями:
∙ Работа с разработчиками, тестировщиками для обеспечения качественной поддержки и развития новых функциональности.
∙ Представление интересов команды технической поддержки на уровнях руководства и участие в стратегическом планировании развития инфраструктуры.
Требования:
1. Опыт работы:
∙ Опыт работы в IT от 5 лет, из них не менее 2-3 лет на руководящей позиции в технической поддержке
∙ Опыт работы с тикет-системами и другими инструментами технической поддержки
2. Технические навыки:
∙ Глубокое понимание принципов и практик DevOps, SRE и ITIL.
∙ Опыт работы с системами мониторинга, логирования и визуализации (Zabbix, Grafana)
∙ Опыт работы с Kubernetes, Docker
∙ Знание принципов работы и особенностей управления очередями сообщений в Kafka
∙ PostgreSQL: Знание основ администрирования и оптимизации баз данных
∙ Опыт работы с Linux системами
3. Навыки работы с инструментами:
∙ Опыт внедрения и управления CI/CD процессами.
∙ Знание инструментов для управления конфигурациями (Ansible, Terraform).
∙ Опыт работы с системами мониторинга и логгирования (Prometheus, ELK stack).
4. Навыки управления:
∙ Лидерство: Способность вдохновлять, мотивировать и развивать команду технической поддержки.
∙ Управление инцидентами: Опыт координации работы команды при возникновении инцидентов, определение приоритетов и организация работы по их устранению.
∙ Коммуникация: Умение эффективно взаимодействовать со смежниками
∙ Коучинг и менторинг: Способность обучать и развивать навыки сотрудников, проводить регулярные ревью и планирование карьерного роста.
