Менеджер по сервису информационных систем

Коротко о группе компаний:

«О’КЕЙ» – одна из крупнейших розничных сетей в России по торговле продуктами питания и непродовольственными товарами. На сегодняшний день сеть «О’КЕЙ» насчитывает 77 магазинов в 33 городах на территории России. В магазинах и офисах по всей России в Компании работает более 13 000 сотрудников.

Коротко о нас:

ООО «Эвис-Про» – аккредитованная в Минцифры ИТ-компания, входящая в группу компаний «О`КЕЙ».

Обязанности:

• Контроль сроков выполнения и качества заявок сервисными организациями на объектах в зоне ответственности;
• Управление критичными инцидентами;
• Управление проблемами;
• Претензионная работа;
• Управление плановыми работами, регламентными работами и техническим обслуживанием;
• Сбор/мониторинг показателей уровня обслуживания и выработка мероприятий по улучшению показателей;
• Контроль расходов на ремонт и дополнительные услуги по своим объектам в оперативном режиме;
• Выполнение и координация стандартных запросов на изменение (организация новых рабочих мест, перемещение оборудования, координация выдачи оборудования из подменного фонда);
• Участие в проектах по совершенствованию ИТ-инфраструктуры в торговых комплексах, тестирование новых ИТ решений, пилотных запусках новых ИТ решений и проектов;
• Контроль за подменным фондом;
• Контроль актуальности состояния технической документации;
• Регулярное взаимодействие с партнерами и заказчиками;
• Командировки по доверенным объектам

Требования:

• Наличие профильного опыта;
• Знание семейства ОС Windows, AD;
• Знание MS Office (excel, ms project);
• Желательно понимание основных сервисных процессов ИТ, ITIL/ ITSM;
• Опыт работы с ServiceDesk системами;
• Навыки взаимодействия со смежными отделами в компании, партнерами, обслуживающими организациями, поставщиками;
• Опыт участия в закупке оборудования;
• Опыт работы с торговым оборудованием (кассы, весы, ТСД, термопринтеры, прайсчекеры) будет преимуществом;
• Знание ПК на уровне администратора;
• Знание порядка ведения и оформления технической документации.

Условия:

• Интересная работа:
  • Возможность профессионального роста;
  • Расширение технического кругозора;
  • Интересные и сложные задачи, крупные проекты.
• Социальный пакет:
  • Оформление в аккредитованную ИТ компанию ООО «Эвис-Про»;
  • ДМС (включая родственников);
  • Бесплатное обучение;
  • Бонусы на покупки продукции в магазинах сети «О`КЕЙ»;
  • Оплата мобильной связи;
  • Оформление в штат согласно ТК РФ, “белая” заработная плата и все стандартные плюшки крупной федеральной компании
  • Комфортабельный офис в 5 минутах пешком от ст.м. м. Ладожская.