Руководитель Helpdesk/Руководитель технической поддержки (IT-сфера)

Известная стабильная компания (более 20 лет на рынке) в сфере ИТ-услуг приглашает на работу ведущего менеджера Helpdesk / руководителя технической поддержки.

УСЛОВИЯ:

+ Стабильный оклад + система KPI, средний уровень дохода 120 000 - 150 000 рублей

+ Коллектив профессионалов, готовых делиться своим опытом и экспертизой

а также:

+ БЦ в пешей доступности от ст.м. Гражданский проспект (10 мин.)

+ 5-дневка, с 9-00 до 18-00 или с 10-00 до 19-00

+ Ароматный кофе, настольный теннис, дартс, а возможно, и футбол с коллегами

+ Оформление по ТК РФ

.

ЗАДАЧИ:

* Анализировать и управлять загрузкой Helpdesk (менеджеры, системные инженеры)

* Формировать планы загрузки на день-неделю-месяц, составлять расписания работы сотрудников Helpdesk

* Улучшать и совершенствовать работу Helpdesk (вносить идеи и предложения актуализировать регламенты и процедуры, улучшать технические инструменты работы совместно с отделом разработки)

и

* Работать с представителями клиентов по сложным проблемам (IT-директора, начальники ИТ отделов)

* Анализировать и вносить предложения по улучшению ИТ-инфраструктуры клиентов, участвовать в клиентских проектах

* ИТ-менеджмент у клиентов: выполнять функции ИТ-менеджера для клиента или помогать ИТ-менеджерам со стороны клиента

.

ВАЖНО:

* Высшее образование (желательно ИТ, менеджмент)

* Опыт работы в ИТ-сфере или любовь к ИТ-сфере

* Активность, коммуникабельность, клиентоориентированность, широкий кругозор

НАПРАВЛЯЙТЕ СВОЕ РЕЗЮМЕ!