1 линия метро Гражданский проспект
Известная стабильная компания (более 20 лет на рынке) в сфере ИТ-услуг приглашает на работу ведущего менеджера Helpdesk / руководителя технической поддержки.
УСЛОВИЯ:
+ Стабильный оклад + система KPI, средний уровень дохода 120 000 - 150 000 рублей
+ Коллектив профессионалов, готовых делиться своим опытом и экспертизой
а также:
+ БЦ в пешей доступности от ст.м. Гражданский проспект (10 мин.)
+ 5-дневка, с 9-00 до 18-00 или с 10-00 до 19-00
+ Ароматный кофе, настольный теннис, дартс, а возможно, и футбол с коллегами
+ Оформление по ТК РФ
.
ЗАДАЧИ:
* Анализировать и управлять загрузкой Helpdesk (менеджеры, системные инженеры)
* Формировать планы загрузки на день-неделю-месяц, составлять расписания работы сотрудников Helpdesk
* Улучшать и совершенствовать работу Helpdesk (вносить идеи и предложения актуализировать регламенты и процедуры, улучшать технические инструменты работы совместно с отделом разработки)
и
* Работать с представителями клиентов по сложным проблемам (IT-директора, начальники ИТ отделов)
* Анализировать и вносить предложения по улучшению ИТ-инфраструктуры клиентов, участвовать в клиентских проектах
* ИТ-менеджмент у клиентов: выполнять функции ИТ-менеджера для клиента или помогать ИТ-менеджерам со стороны клиента
.
ВАЖНО:
* Высшее образование (желательно ИТ, менеджмент)
* Опыт работы в ИТ-сфере или любовь к ИТ-сфере
* Активность, коммуникабельность, клиентоориентированность, широкий кругозор
НАПРАВЛЯЙТЕ СВОЕ РЕЗЮМЕ!
