Инженер технической поддержки по ЭЗС

Дата размещения вакансии: 21.11.2024
Работодатель: Парус электро
Уровень зарплаты:
от 105000 до 140000 RUR
Город:
Москва
6-я Радиальная улица 9
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Команда «Парус электро» - лидер по производству систем бесперебойного питания и электрозарядных станций. Мы выполняем полный комплекс работ по улучшению электропитания, включая: разработку, производство, поставку, пусконаладку и сервисное обслуживание решений для систем электропитания инфраструктурного оборудования.

Приглашаем в команду Инженера технической поддержки по ЭЗС.

Наши ценности: развитие, команда ответственность.

Обязанности:

  • Обработка входящих обращений по электронной почте и телефону (+ мессенджеры).
  • Информационно- справочная поддержка клиентов по вопросам неисправности ЭЗС.
  • Разбор логов и проведение аналитики и неисправности ЭЗС.
  • Мониторинг станций на предмет готовности к заряду.
  • Администрирование и обновление ЭЗС.
  • Регистрация поступающих обращений в базу Битрикс24, контроль закрытия обращений, еженедельная/ ежемесячная отчётность.

Требования:

  • Базовые знания электротехники.
  • Знание базовых принципов построения и работы электрозаправочных станций, источников бесперебойного питания переменного тока, электрических преобразовательных устройств.
  • Опыт работы в сервисной службе или call- центре 1-2 года инженером технической поддержки.

Условия:

  • Мы предлагаем:

  • Работа в команде специалистов для реализации драйвовых, интересных проектов, с возможностью роста вместе с компанией.
  • Корпоративную программу ДМС.
  • Официальную заработную плату.
  • Корпоративную библиотеку «Парус электро».
  • Систему постоянного обучения и эволюции, школу и культуру производства, сильных наставников с 20-летним опытом, корпоративную культуру.
  • Выплаты при рождении ребёнка.
  • Дополнительные поощрения за рациональные предложения, наставничество, по программе «Приведи друга».
  • 31 день отпуска.
  • Работу в стабильной компании с прозрачной системой выплат в сплоченной команде единомышленников.
  • Место работы: 6-я Радиальная улица, 9

    С момента основания в 2011 году «Парус электро» предлагает своим партнерам и заказчикам комплексные решения высокого качества в сочетании с глубокой технической проработкой проектов. В продуктовом портфеле компании: источники бесперебойного питания переменного и постоянного тока, аккумуляторные батареи, телекоммуникационные шкафы, энергосберегающее светодиодное освещение и другое оборудование.