Университетская набережная 13Б
Специалист отдела разработки и поддержки ИС Обучение
Обязанности:
1. Принимать обращения и решать проблемы клиентов, полученные посредством электронной почты, тикетной системы OTRS, системы электронного документооборота Дело, системы управления версиями
2. Консультирование клиентов по работе в программах (письменно и по ВКС)
3. Актуализация пользовательской документации: описание сценариев и алгоритмов работы модулей информационной системы, написание инструкций по работе с ними
4. Организовывать демонстрации релизов, описывать анонсы
5. Вести учет программных средств и информационных систем
6. Организационно-техническое сопровождение программных продуктов
7. Подготовка специализированных отчетов из программного обеспечения и смежных областей
Требования:
1. Образование среднее профессиональное
2. Опыт работы от 3 лет. Приветствуется опыт работы в сфере IT
3. Знание принципов работы программ. Работа с базами данных SQL, удаленный рабочий стол (MS SQL (основы), MS Windows (продвинутый))
4. Навыки работы с ПК:
- Знание MS Office (Word, Excel, Power point, Outlook)
- Навыки работы с оргтехникой (факс, сканер, МФУ, мини-АТС)
- Навыки работы в Internet и браузерах - Навыки работы в системах электронного документооборота
Дополнительные требования: использование искусственного интеллекта в работе
Личные качества: организованность, ориентация на клиента
Условия:
1. Официальное оформление в соответствии с Трудовым законодательством РФ (заключается бессрочный трудовой договор), оплачиваются отпускные и больничные
2. График: пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 17:45. Перерыв на обед с 13:00 до 13:45
3. Заработная плата от 50 000 до вычета налогов
4. Полностью оборудованное рабочее место
5. Место работы: Санкт-Петербург, Университетская набережная, 13Б
