Специалист 2 линии технической поддержки

Дата размещения вакансии: 21.11.2024
Работодатель: Такском
Уровень зарплаты:
от 62000 RUR
Город:
Москва
Профсоюзная улица 61А
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

ТАКСКОМ – крупная, российская IT компания с большой экспертизой в области создания IT-сервисов для обработки, хранения и предоставления цифровых данных самых разных масштабов.

Основные направления компании — интернет-отчетность, электронный документооборот, электронные подписи и онлайн-кассы. Мы помогаем компаниям развивать свой бизнес просто и эффективно.

ООО «Такском» включен в Реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий Минцифры России.

Основные обязанности:

  • Обработка заявок клиентов по вопросам, возникающим в процессе работы в продуктах компании.
  • Взаимодействие с аналитиками услуг/продуктов по вопросам возникших у клиентов затруднений;

Ключевые требования:

  • Опыт работы в технической поддержке.
  • Уверенное знание ПК.
  • Умение анализировать и выявлять корневые причины вопросов, погружаться в нюансы работы программного обеспечения.
  • Высокая обучаемость и самообучаемость.
  • Ответственность и самоорганизация.
  • Аккуратность и инициативность.

Технические требования к организации рабочего места удаленного сотрудника:

  • обеспечить тишину во время работы.
  • интернет со скоростью от 100 МБ/сек (проводной, не мобильный). Скорость проверяем перед оформлением.
  • наличие персонального компьютера (ноутбука), соответствующего требованиям: операционная система Windows, оперативная память объёмом не менее 4 Гб.
  • наличие гарнитуры (наушники с микрофоном), компьютерной мыши и клавиатуры.

Веб-камера (на период обучения, рабочих встреч).

Условия:

  • Соблюдение ТК РФ.
  • «Белая» заработная плата.
  • Профессиональное развитие в крупной IT-компании.
  • Адаптация и обучение продуктам под руководством опытного наставника.
  • Формат работы: офисный/гибридный
  • ДМС (включая стоматологию). Врач-терапевт в офисе.
  • Офис в 2 минутах ходьбы от м. Калужская.
  • Корпоративный спорт (футбольная и волейбольная команды).