Привет!
Мы сейчас на стадии активного роста, усиления команды, в связи с чем наш руководитель клиентского сервиса нуждается в сильном бизнес-ассистенте по развитию клиентского сервиса.
Вы обладаете отличными коммуникативными и организационными навыками, умеете быстро решать задачи с безупречным вниманием к деталям. Вы также лидер позитивных изменений, готовый с креативным подходом помогать руководителю совершенствовать сервис, предоставляемый пациентам в наших клиниках.
А теперь подробнее о том, что надо будет делать:
-
участие в новых и существующих проектах клиники, их контроль и сопровождение;
-
подготовка необходимой руководителю информации. Тезисно, зачастую в виде презентации или Дашборда;
- организация мероприятий для сотрудников: обучений, онлайн-обучений, конференций, корпоративов;
- организация Zoom-совещаний, планерок, ведение протокола встреч;
- взаимодействие с другими ассистентами по рабочим вопросам.
В блоке развития клиентского сервиса и опыта:
- изучение пути клиента, анализ, помощь в выявлении точек роста;
- анализ топовых решений на рынке медицины и не только;
- проведение глубинных интервью и кастдевов с пациентами;
- сбор и использование качественной обратной связи от пациентов для непрерывного улучшения продуктов, услуг и процессов в компании.
Что готовы предложить:
-
заработная плата от 70 000 (обсуждается с финальным кандидатом);
-
официальное трудоустройство, ГПХ или по трудовой;
-
график работы полностью удаленный;
-
корпоративная мобильная связь;
-
обучения, тренинги за счет компании;
-
льготное обслуживание для сотрудника и членов его семьи;
-
карьерный рост до руководителя направления (при желании).
