Специалист технической поддержки (Пенза, удаленно)

Обязанности:

• Прием, контроль, маршрутизация поступающих заявок в системе 1С ITIL (через телефон, портал, электронную почту);
• Консультирование пользователей, первичная диагностика и поддержка;
• Устранение инцидентов в зоне ответственности HelpDesk.

Требования:

• Образование - среднее-специальное;

• Желателен опыт работы в CallCenter или HelpDesk, или ТП от 1 года. Готовы обучать;

• Грамотная устная речь;

• Знание ПК на уровне продвинутого пользователя;

• Аккуратность и ответственность, обучаемость, развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость.

Условия:

• Работа в стабильной крупной компании - лидере рынка;
• Оформление по ТК РФ, бессрочный ТК;
• Формат работы: удаленный формат (редкие приезды в офис по необходимости); 5/2 с 9 до 18 или 2/2 с 8 до 20 - на время обучение график 5/2;
• Адрес офиса - г. Пенза, ул. Металлистов, д. 9;
• Стабильный белый оклад и ежегодная премия;
• Возможность профессионального обучения и развития;
• 5 дней больничного в году со 100% компенсацией от Компании.
• Новогодние подарки от Компании для Вас и Ваших детей до 14 лет.