Администратор делопроизводства в отдел техподдержки

Платформа ТРИМ - аккредитованная IT компания входящая в Группу компаний крупнейшего медиахолдинга РФ. Мы занимаемся развитием и поддержкой управленческого ПО и медиа сервисов.

Для обеспечения поддержки инфраструктуры медиахолдинга, наша компания расширяет штат и рассматривает администратора.

Обязанности:

• Ведение документации (и в бумажном и электронном виде) отдела техподдержки;
• Работа с документами по оформлению доступа к прикладным системам и их настройка;
• Прием и обработка обращений пользователей о сбоях в работе систем;
• Диагностика и устранение неисправностей;
• Оформление проверка заявок.

Требования:

• Опыт работы от года в поддержке пользователей/ специалистом ЭДО;
• Знание основных принципов работы с пользовательскими обращениями и проблемными ситуациями;
• Навыки работы с программами для обработки обращений пользователей, такими как Helpdesk, CRM и т.д.;
• Умение эффективно коммуницировать с пользователями и коллегами из других отделов.

Условия:

• Стабильная официальная заработная плата по результатам собеседования;
• Работа 5/2 в офисе компании на время испытательного срока, после обсуждается гибридный формат работы;
• Работа на проектах реализуемых в крупнейшем медиахолдинге;
• ДМС после испытательного срока и льготные условия в крупнейших сетях фитнес клубов;
• Возможности роста и развития (в этом направлении и в смежных подразделениях).