Кто мы?
GloryTech — группа компаний, которая активно развивается в нескольких направлениях цифровых технологий. Мы делаем крутые международные проекты в разных сферах: iGaming, Fintech, Adtech и Affiliate Marketing. Мы представлены и развиваемся более чем в 15 странах мира — от Азии до Латинской Америки, и оперируем на B2C и B2B рынке. Ты легко сможешь найти место в нашей команде и выбрать направление, где сможешь проявить себя.
Мы решаем амбициозные задачи и постоянно учимся новому. Расти вместе с нами — становись частью команды уже сейчас.
Что предстоит делать:
-
Анализировать причины отказов по платежам (3D line support) и проводить консультации для основной службы поддержки;
-
Взаимодействовать с платежными провайдерами для выявления ошибок в платежах;
-
Передавать задачи на исправление багов менеджеру проекта и аналитику;
-
Быстро реагировать на обращения клиентов (только текстовый канал);
-
Активно взаимодействовать с командой и смежными отделами, обмениваясь обратной связью;
-
Доводить каждое обращение до конца и не оставлять ни одной нерешённой проблемы.
Что мы ожидаем от специалиста:
-
Большое желание или уже имеющийся опыт работы в поддержке и/или аккаунт-менеджменте;
-
Хорошее письменное владение английским языком на уровне от B1;
-
Коммуникабельность;
-
Опыт работы с таск-трекерами (Jira, Trello, Asana и др.).
Будет плюсом: Базовое понимание API, предыдущий опыт работы в сфере платежей (финтех/гэмблинг/смежные отрасли).
Что мы готовы предложить:
-
Удаленный формат работы без ограничения по локации;
-
График 2/2 (ночные смены) с 21:00 до 09:00;
-
28 календарных дней оплачиваемого отпуска + 1 Day Off + 4 Sick Days;
-
Возможность профессионального роста в работе над крутым проектом.
