Ведущий технический специалист

Обязанности:

• Работа с инцидентами и запросами на изменение пользователей через систему HelpDesk компании
• Организация бесперебойной работы компьютерного парка компании и сопутствующей периферии, сетевой инфраструктуры, ПО и сервисов
• Мониторинг и контроль работоспособности существующих сервисов, оперативное устранение возникших проблем
• Монтаж и обслуживание новых рабочих мест пользователей и ИТ инфраструктуры
• Тестирование нового ПО, поиск и устранение неисправностей в действующем и новом ПО
• Оптимизация и автоматизация процессов технической поддержки
• Обучение и консультация пользователей
• Разработка инструкций для специалистов технической поддержки и пользователей
• Принятие участия в поиске и подборе нового ИТ оборудования
• Принятие участия в новых проектах компании
• Диагностика и ремонт оборудования
• Удаленная поддержка сотрудников офиса и салонов
• Настройка новых рабочих мест
• Полный монтаж новых салонов
• Прокладка СКС
• Взаимодействие с подрядными организациями

Требования:

• Знание ОС Windows, опыт работы с AD
• Знание продуктов Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) на уровне опытного пользователя
• Знание и опыт работы с: 1C, Банк-клиент, Гарант, Консультант Плюс, СБИС, Zabbix, Kaspersky Endpoint Security, Microsoft System Center Configuration Manager, PowerShell, AutoCAD, продуктов Corel и Adobe, MDM решения, VoIP телефония, ТСД
• Умение диагностировать и решать проблемы с оргтехникой и бирочными принтерами.
• Глубокие знания компонентов ПК, опыт диагностики проблем и узлового ремонта ПК, опыт ремонта мобильных устройств приветствуется.
• Знания принципов работы СКС, сетей TCP/IP
• Знания рынка комплектующих ПК, сетевого оборудования, систем видеонаблюдения, печатающего оборудования, мобильных устройств, приветствуется знание рынка оборудования для склада и ритейла.
• Опыт разработки технической документации и инструкций
• Умение работать в команде
• Навыки письменного и устного делового общения
• Коммуникабельность, Стрессоустойчивость
• Владение техническим английским языком

Условия:

• Работа в центральном офисе компании HENDERSON – Россия, в современном офисном центре (г. Химки, корпоративный транспорт от м. Сходненская и м. Речной Вокзал);
• График работы с понедельника по пятницу с 09:30 до 18:30; после испытательного срока гибкий, допустимо смещение графика
• Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ и дополнительные социальные привилегии;
• Частичную компенсацию обедов;
• Полис ДМС (по истечении 6 месяцев работы в Компании);
• Премия по программе "Приведи друга";
• Скидки на продукцию компании в салонах сети HENDERSON;
• Возможность постоянно развивать свои профессиональные знания, приобрести навыки эффективной командной работы и карьерный рост.

Карьера в HENDERSON – это престижная работа и уверенность в будущем