Специалист call-центра (медицинский регистратор)

Автономная некоммерческая организация "Агентство стратегического развития социальных проектов" была создана в 2016 году.

Основная цель деятельности организации — проведение рекламно-информационных кампаний по разъяснению жителям других субъектов Российской Федерации правил получения медицинской помощи в рамках программы ОМС в организациях государственной̆ системы здравоохранения города Москвы.

АНО "Агентство стратегического развития" ведет значимый социальный проект по информированию жителей российских регионов о возможностях и преимуществах бесплатного получения медицинской помощи в Москве в рамках ОМС и программ "Москва — столица здоровья" и "Роды в Москве". Оказывает комплексную информационно-организационную помощь региональным пациентам в выборе медицинской организации и курирует весь процесс организации лечения пациента с момента получения заявки, в течение всего периода лечения/реабилитации до выписки.

Если Вы хотите работать в сфере здравоохранения, стремитесь помогать людям и готовы развиваться профессионально, приглашаем Вас попытать удачу в конкурсном отборе кандидатов и присоединиться к молодой и дружной команде профессионалов информационно-медицинских проектов "Москва — столица здоровья» и "Роды в Москве"!

Обязанности:

- Информирование жителей российских регионов о возможностях и преимуществах бесплатного получения медицинской помощи в Москве в рамках ОМС и программ "Москва — столица здоровья» и "Роды в Москве".

- Оказание комплексной информационно-организационной помощи региональным пациентам в выборе медицинской организации в Москве и организация процесса госпитализации.

- Личное курирование всей процедуры организации лечения пациента с момента получения заявки, в течение всего лечения и реабилитации до выписки.

- Фиксация отзывов, пожеланий и претензий иногородних пациентов. Оперативное реагирование на них, в том числе с привлечением медицинских организаций.

- Ведение статистики прошедших первичный отбор и переадресованных в медицинские организации иногородних граждан.

Процесс курирования осуществляется по средствам связи без личных встреч и поездок в медицинские организации.Требования:

Опыт работы в кол-центре обязателен!

• Строгое соблюдение регламента взаимодействия с пациентом.
• Способность обрабатывать большое количество информации.
• Наличие медицинского образования как преимущество.
• Личные качества:

Умение и желание много общаться, вести телефонные переговоры.

• Ответственность, деликатность, грамотная речь.
• Коммуникабельность.
• Вежливость и толерантность.
• Доброта и готовность помочь.
• Терпеливость и самоконтроль.
• Условия:

График работы 5/2 (возможна работа по графику в выходной день с предоставлением другого дня отдыха в будни).

• Время работы с 09.00 до 18.00.
• Официальное трудоустройство с первого дня работы.
• Полностью белая и своевременная заработная плата 2 раза в месяц.
• Наставничество, помощь в адаптации.
• Профессиональное руководство, понимание и доверие в команде, поддержка и помощь в любом рабочем вопросе.
• Комфортные условия труда.
• В шаговой доступности метро Новослободская или Менделеевская.