Долгоруковская улица 27с1
В информационно-медицинский проект "Москва — столица здоровья» и "Роды в Москве" требуется специалист контактного центра — персональный куратор.
Обязанности:
- Информирование жителей российских регионов о возможностях и преимуществах бесплатного получения медицинской помощи в Москве в рамках ОМС и программ "Москва — столица здоровья» и "Роды в Москве".
- Оказание комплексной информационно-организационной помощи региональным пациентам в выборе медицинской организации в Москве и организация процесса госпитализации.
- Личное курирование всей процедуры организации лечения пациента с момента получения заявки, в течение всего лечения и реабилитации до выписки.
- Фиксация отзывов, пожеланий и претензий иногородних пациентов. Оперативное реагирование на них, в том числе с привлечением медицинских организаций.
- Ведение статистики прошедших первичный отбор и переадресованных в медицинские организации иногородних граждан.
Процесс курирования осуществляется по средствам связи без личных встреч и поездок в медицинские организации.
Требования:
- Опыт работы в кол-центре обязателен!
- Строгое соблюдение регламента взаимодействия с пациентом.
- Способность обрабатывать большое количество информации.
- Наличие медицинского образования как преимущество.
Личные качества:
- Умение и желание много общаться, вести телефонные переговоры.
- Ответственность, деликатность, грамотная речь.
- Коммуникабельность.
- Вежливость и толерантность.
- Доброта и готовность помочь.
- Терпеливость и самоконтроль.
Условия:
- График работы 5/2 (возможна работа по графику в выходной день с предоставлением другого дня отдыха в будни)
- Время работы с 09.00 до 18.00
- Официальное трудоустройство с первого дня работы
- Полностью белая и своевременная заработная плата 2 раза в месяц
- Профессиональное руководство, понимание и доверие в команде, поддержка и помощь в любом рабочем вопросе.
- Если вы хотите работать в уютном офисе в шаговой доступности от метро Новослободская или Менделеевская, стать частью дружного молодого коллектива, расти и развиваться вместе с важными и интересными социальными проектами, то вам — к нам!
