Парфёновская улица 14к1
Oval - сеть студий массажа лица и тела в Санкт-Петербурге. Наши студии источник силы и спокойствия в городской суете. Атмосфера наших студий и авторские техники массажа погружают в медитацию, освобождают от чувства внешних ограничений, помогают раскрыться и проявиться внутренней красоте. Наша миссия - улучшать жизнь людей вокруг.
Мы насчитываем 6 студий в Санкт-Петербурге, планируем открытие в регионах и запуск франшизы! Ждем тебя!
Мы готовы предложить вам интересную работу в качестве чат-менеджера.
Описание работы:
B кaчecтвe oператopа вхoдящиx заявoк вы будeтe игpать жизнeннo вaжную рoль в нашей компании. Ежедневно нам поступают десятки сообщений через разные каналы коммуникации. Мы ищем надежного человека, который мог бы нести ответственность за рассмотрение и реагирование на заявки от клиентов, желающих записаться к нам в студии и обеспечивать бесперебойный и эффективный процесс записи на процедуры, консультирования и оформления покупок (абонементы и сертификаты).
Ключевые обязанности:
- Отслеживание и обработка входящих заявок на запись или консультацию через соцсети (Instagram, Telegram, ВК)
- Отслеживание покупок сертификатов и абонементов и передача инфо в студию
- Осуществление рассылок по теплой базе
- Осуществление звонков по теплой базе
- Консультирование пользователей по любым вопросам и оказание помощи по мере необходимости
- Взаимодействие с администраторами студий, бизнес-тренером и маркетологом
- Ведение организованного учета входящих заявок и обновлений статуса заказов
- Взаимодействие с программой YCLIENTS
Требования:
- Большое внимание к деталям и точности
- Умение пользоваться excel
- Умение работать с программой YCLIENTS будет вашим преимуществом
- Отличные навыки письменной коммуникации, грамотность
- Умение работать самостоятельно и эффективно распределять время.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или обработки заказов (желательно, но не обязательно).
- Страсть к бьюти и желание внести свой вклад в положительный опыт клиентов.
Условия:
- Работа в офисе с 10:00 до 18:00 (быть на связи с 9:00 до 22:00)
- Заработная плата от 40 000 р
- Возможность работать в быстроразвивающейся компании на бьютирынке Петербурга
- Возможность возглавить колл-центр в ближайшем будущем
