от 45000 до 60000 RUR
Краснодар
От 1 года до 3 лет
Продукт — самописная CRM для колл-центра.
Команда поддержки:
1) принимает жалобы от сотрудников колл-центра
2) решает типовые посильные для поддержки проблемы
3) в случае необходимости — описывает проблему и передаёт тикет в разработку
Обязанности:
-
разработка и корректировака регламентов для команды
-
контроль за исполнением регламентов
-
доведение регламентов до сведения подчинённых
- разработка и контроль показателей эффективности работы команды
- участие в работе команды (т.е. поддержка)
Требования:
-
опыт работы в службе технической поддержки IT-продукта
-
ответственность и пунктуальность
-
стрессоустойчивость
-
коммуникабельность, неконфликтность
Условия:
- почасовая оплата
-
ненормированный рабочий день (в т.ч. и ночные смены)
-
удаленная работа
- трудоустройство в аккредитованную IT компанию после испытательного срока
- молодая и амбициозная команда
