з/п не указана
Москва
не требуется
Обязанности:
- Управление командой;
- Разработка и поддержка скриптов для саппорта на 4 языках;
- Обучение модераторов, создание методических рекомендаций;
- Организация и управление email-рассылками;
- Внедрение новых технологий и процессов в поддержку;
- Контроль выполнения нестандартных и рутинных задач;
- Переписка с партнёрскими лидами;
- Обновление приложения, взаимодействие с тестировщиками и обучение саппорта.
Задачи отдела:
- Поддержка пользователей через чаты, WhatsApp и email;
- Ответы на отзывы в Apple Store, Google Play, соцсетях;
- Нестандартные задачи: разметка данных, анализ сессий, обработка таблиц;
- Рутинные задачи: возвраты, обработка заказов, рассылки, управление подписками, обновление прайсов.
Условия:
- Релокационный пакет в Черногорию после исп.срока;
- Помощь с документами и легализацией;
- Премии, ДМС, изучение языков.
