Ведущий специалист отдела информационных технологий

Обязанности:

• обработка звонков и входящих сообщений, регистрация обращений в сервисном программном обеспечении по работе с пользователями;
• обеспечение первой линии поддержки пользователей: консультация пользователей в рамках доступной информации;
• отслеживание критических ситуаций и передача заявок пользователей специалистами отдела информационных технологий;
• отслеживание исполнения заявок пользователей, закрытие заявок
• контроль и рассылка новой информации по направлениям деятельности отдела информационных технологий сотрудникам;
• диагностика состояния, настройка, устранение недостатков, модернизация и обновление вычислительной, множительной техники и ПО;
• аппаратное и программное оснащение и переоснащение автоматизированных рабочих мест пользователей;
• модернизация и ремонт слаботочных кабельных сетей, относящихся к ИТ-инфраструктуре;
• ведение закупочной деятельности в рамках бюджете ИТ.

Требования:

• Высшее/ среднее профессиональное образование
• Знание семейства OC Windows на уровне администратора, навык администрирования AD, знание стека протоколов TCP/IP, знание принципов и технологий построения СКС, знание устройства ПК и умение производить его дефектовку и модульный ремонт, знание устройства и принципов работы множительной техники и ПО;
• аппаратное и программное оснащение и переоснащение автоматизированных рабочих мест пользователей;
• модернизация и ремонт слаботочных кабельных сетей, относящихся в ИТ-инфраструктуре;
• ведение закупочной деятельности в рамках бюджета ИТ.
• Умение читать техническую документацию на английском языке

Условия:

• работа на предприятии Госкорпорации "Ростех"
• Квартальные и годовые премии
• ДМС, дополнительное пенсионное обеспечение
• Режим работы пн-чт с 07:30 до 16:30; пт с 07:30 до 16:30