Applications Support Analyst

Задачи:

• Консультация сотрудников по вопросам использования системы СБИС, MDHub;
• Эффективная и своевременная регистрация и разрешение инцидентов/запросов пользователей в сфере СБИС, её компонентов (MDHub, сервер SFTP);
• Вовлечение команды подрядчиков для разрешения межплатформенных инцидентов и проблем в области СБИС, MDHub;
• Проведение анализа проблемных зон и участие в развитии вверенных технологий;
• Участие в проекте для запуска нового функционала (конфигурация форм/ процессов внутри систем СБИС, MDHub, юнит и регрессионное тестирование, написание инструкций)
• Участие в тестировании предложенных решений или новых компонентов СБИС,
• Расширение документационной базы, описывающей компоненты решения, их специфику, способы устранения возможных поломок, процессы и пр.

Hard/Soft skills:

• Высшее образование (степень бакалавра), ИТ образование является преимуществом;
• Хорошее понимание API, клиент-серверной архитектуры, MsSQL, java-like scripting, струкрутры данных (Json, etc), базовое знание BPMN;
• Английский язык на уровне не ниже Intermediate;
• Ориентированность на пользователей с фокусом на предоставление значимых услуг;
• Способность эффективно работать в гибкой и изменяющейся среде;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Клиентоориентированность;
• Способность быстро изучать новые технологии и применять полученные знания.

Условия:

• Официальное оформление ТК РФ;
• Возможности роста и развития в крупной FMCG компании;
• Полностью удаленная занятость;
• График 8/5 (с 9 до 18 мск).