Основные обязанности:
Сопровождение гарантийного и послегарантийного обслуживания устройств самообслуживания (УС - банкоматов и информационно-платежных терминалов):
- контроль соблюдения условий договоров сервисными компаниями
- расчет неустоек при нарушении сроков выполнения работ
- ведение реестров УС, находящихся на обслуживании, подготовка дополнительных соглашений к договорам
- проведение расчетов по договорам
- формирование аналитических отчетов, контроль целевого уровня доступности сети УС
- проведение регулярных телеконференций с сервисными компаниями и филиалами банка по качеству обслуживания УС
- обработка обращений сотрудников и клиентов банка по качеству работы УС
- участие в проведении служебных расследований инцидентов в работе УС.
Основные ожидания:
- Высшее техническое образование;
- Опыт работы по обслуживанию или сопровождению обслуживания УС – не менее 2 лет;
- Знание аппаратных составляющих УС и принципов их работы;
- Опыт работы с системой мониторинга УС М3 (желательно);
- Уверенное знание основных офисных программ Excel, Word, PowerPoint.
Условия:
Льготы и преференции для работников:
- добровольное медицинское страхование;
- страхование жизни и страхование от несчастного случая;
- медицинский кабинет;
- кабинет психолога;
- корпоративный спорт (команды по разным видам спорта, спартакиады, он-лайн марафоны и пр.), интеллектуальные игры;
- корпоративное обучение (вебинары, воркшопы, тренинги, семинары и т.д.);
- корпоративные скидки в компаниях-партнерах (ДМС для родственников, фитнес, санаторно-курортное лечение, отдых для детей, бытовые услуги, операции с недвижимостью, юридические консультации, центры красоты и пр.).
