Специалист по поддержке пользователей

Здравствуйте!

Меня зовут Рашид, основатель и руководитель компании ТехноСистемСервис. Мы уже 9 лет обслуживаем ИТ инфраструктуру наших клиентов. Стараемся, чтобы они забыли про проблемы с ИТ.

Для роста компании в нашу команду нужен специалист первой линии техподдержки, которому интересна сфера ИТ и который не боится общения по телефону. Всему научим и все покажем, главное желание работать и зарабатывать.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ
• График 5/2 , с 9 до 18
• Достойную своевременную заработную плату и возможность влиять на нее
• Комфортный офис в центре Казани с чаем, кофе и вкусняшками за наш счет
• Бесплатную парковку для сотрудников
• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании
• Компенсация сотовой связи
• Компенсация занятия спортом 50% от стоимости после прохождения испытательного срока 2-3 мес.
• Каждый второй месяц часть от прибыли компании распределяется среди сотрудников, которые больше 1 года работают в компании

Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений от пользователей (звонки, чаты). Боятся не нужно 99% наших пользователей адекватные;
• Регистрация и координация заявок в системе ServiceDesk в соответствии с правилам
• Решение простых проблем клиентов по инструкции

Требования:

• Навыки общения, умение находить общий язык и терпеливое отношение к вопросам пользователей
• Быстрая обучаемость и способность работать в условиях многозадачности.
• Знание компьютеров и операционной систем Windows будет плюсом
• Первые 2-3 месяца работа в офисе. После освоения всех процессов, возможна удаленная работа

  Этапы отбора:
  1. Вы откликаетесь на вакансию
  2. Кандидатов, чьё резюме нам понравилось, мы попросим заполнить небольшую анкету(10-15 минут)
  3. По итогам заполнения анкеты - пригласим на собеседование