Заместитель руководителя управления

О компании

MerlionTech - технологическая компания, реализующая неординарные идеи.

Наша команда специализируется на ИТ-проектах в ритейле, дистрибуции, логистике и бизнес-сервисах.

Мы - важная часть большой частной структуры с высокой диверсификацией бизнеса - Группы компаний Мерлион.

Сотрудники компании работают над многими внешними и внутренними проектами, включая развитие ИТ-систем Ситилинка.

MerlionTech - это среда для профессионального и личного развития, творчества и нетворкинга. Вместе мы делаем невероятные и крутые проекты, повышаем качество цифровых услуг и высокотехнологичных продуктов.

Рабочие задачи:

• Обеспечение бесперебойной работы корпоративных информационных систем и ИТ оборудования предприятия.
• Управление защитой от операционного риска при возникновения сбоев.
• Разработка мероприятий по минимизации уровня рисков возникновения сбоев и контроль их исполнения.
• Разработка и внедрение бизнес-процессов, политик, стандартов и процедур в части эксплуатации ИТ.
• Контроль исполнения ИТ проектов.
• Работа с поставщиками услуг и оборудования (формирование ТЗ, проведение тендеров, заключение и ведение договоров).
• Бюджетирование (планирование, контроль исполнения, проведения платежей).
• Формирование регулярной отчётности об уровне(качестве) предоставления ИТ сервисов.
• Анализ и улучшение показателей работы службы поддержки.
• Эффективное взаимодействие с внутренними бизнес-заказчиками.

Мы ищем того, кто имеет:

• Высшее техническое образование(желательно в области ИТ).
• Опыт работы на позиции руководитель департамента/подразделения.
• Опыт работы в службе поддержки, понимание жизненного цикла клиентского обращения и его параметров.
• Опыт разработки регламентов процессов техподдержки и инструкций для их участников.
• Знание современных методик и практик организации IT-деятельности (ITIL).
• Способность совмещать роли аналитика, исследователя, постановщика задач, менеджера продукта.
• Организаторские способности, системность, коммуникативные навыки, клиентоориентированность.
• Знание и опыт эксплуатации решений Microsoft, VMware Horizon.

Будет плюсом и подспорьем:

• Анализ и обработка данных (анализ Парето, макросы, сводные таблицы Excel).
• Навыки обработки значительных массивов данных.
• Знание языков программирования (SQL и др.).
• Умение принимать и давать обратную связь.

Мы предлагаем:

• Оплата по рынку и выше.
• Полная удаленка, гибридный график работы с редким посещением офиса или работа в офисе - на Ваше усмотрение.
• Офис только что после ремонта, гибкие рабочие места и супер удобная мебель.
• Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров.
• Сильная команда специалистов по разным направлениям.
• Возможность повлиять на цифровую трансформацию крупнейшей российской компании из списка Forbes.
• Гибридный график, пн-пт 10:00 – 18:30.
• Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ.

Почему у нас хорошо?

• Стабильность. Компания экономически устойчива и растёт каждый год.
• Масштаб. Вы станете участником крупных проектов, полностью меняющих бизнес-процессы и даже бизнесы.
• Интерес. Вы попадёте в насыщенную событиями рабочую атмосферу крупной компании.
• Доверие. Лояльное руководство, отсутствие микроменеджмента.
• Комфорт. Мы за work-life balance – стараемся жить без переработок и отдыхать в выходные.

Присоединяйтесь!