Управляющий отелем

Сеть отелей "Станция" открывает вакансию Управляющий отелем в историческом центре.

Объем работы: номерной фонд от 57 номеров.

Обязанности:

• Самостоятельное управление 1-2 отелями с правом подписи документов и контролем бюджета;
• Аудит (регулярный и выборочный) соблюдения стандартов сети всеми службами, задействованными на объектах: СПиР, хозяйственная служба, техническая служба, служба F&B;
• Контроль рисков препятствующих бесперебойной деятельности отелей (технические возможные аварии, соблюдение законодательства);
• Инициирование процесса доработки стандартов сети как в части сервиса, так в части технического оснащения, направленных на улучшение качества сервиса;
• Сбор запросов и инициирование проектов дооснащения отелей для соблюдения стандартов и обеспечения высокого качества сервиса и повышения комфорта гостей;
• Взаимодействие с гостями по вопросам и жалобам при проживании, организация помощи гостям силами служб отелей, привлечение дополнительных ресурсов;
• Разрешение конфликтных ситуаций с гостями и их предупреждение;
• Выработка предложений по улучшению оценки отелей;
• Инициирование и контроль реализации проектов по повышению качества отелей;
• Управление имуществом отелей, контроль бережного и эффективного использования имущества и оборудования, проведение инвентаризации;
• Управление персоналом отелей, в том числе участие в подборе, ведение табеля учета рабочего времени.

Требования:

• высшее экономическое/техническое образование (гостиничное дело, менеджмент организаций туризма и гостиничного хозяйства, экономика и управление на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства);
• опыт в гостиничном бизнесе от 5 лет, на управляющей должности от 3 лет;
• знание основ работы всех функциональных подразделений гостиничного бизнеса;
• знание английского языка на разговорном уровне;
• опытный пользователь ПК (Эдельвейс, 1С);
• высокая организованность, самостоятельность, готовность работать в режиме многозадачности;
• профессионал, ориентированный на результат.

Условия:

• заработная плата = Оклад+премия по KPI
• компенсация мобильной связи;
• дружный молодой коллектив;
• оформление по ТК РФ;
• график работы 5/2 с 9-00 до 18-00;
• работа в историческом центре города;