Оператор call-центра

Обязанности:

1. Прием входящих звонков от клиентов клиники.
2. Консультирование по услугам и ценам клиники.
3. Запись пациентов на прием к врачам, уточнение графика работы специалистов.
4. Обзвон клиентов для подтверждения записи или уведомления об изменениях.
5. Ведение базы данных пациентов в специализированной программе.
6. Вежливое и профессиональное общение с клиентами, решение их вопросов и возражений.
7. Передача информации другим сотрудникам клиники при необходимости.
8. Обработка запросов из мессенджеров и социальных сетей.

Требования:

• Опыт работы: желательно от 1 года в сфере call-центра или административной поддержки.
• Образование: среднее специальное или высшее.
• Навыки общения: грамотная устная и письменная речь.
• Умение быстро ориентироваться в большом объеме информации.
• Вежливость, стрессоустойчивость, умение работать с возражениями.
• Базовые навыки работы с ПК и специализированным ПО для записи клиентов.
• Ответственность, внимательность, умение работать в команде.

Условия:

1. График работы: сменный график 2/2.
2. Зарплата: стабильный оклад + бонусы за выполнение KPI.
3. Рабочее место: комфортный офис в клинике "Идеал-Лик".
4. Обучение: вводное обучение и поддержка на начальном этапе работы.
5. Дружный коллектив и возможность профессионального роста.
6. Скидки на услуги клиники для сотрудников.