улица Лермонтова 78
Интернет-провайдер "Дом.ру" ищет в свой дружный коллектив клиент-менеджера!
Обязанности:
- Организация своевременного и качественного обслуживания Клиентов Компании;
- решение вопросов клиентов по телефону; работа с ДЗ; оттоком; выполнение показателей отдела; контроль показателей на вверенной территории, взаимодействие с другими подразделениями в части обслуживания клиентов
- работа с клиентской базой: формирование списков на отключение по задолженности, контроль отключения абонентов, работа по активации клиентов (работа с ДЗ, оттоком);
- работа с претензиями, жалобами, заявлениями клиентов: проведение перерасчета, ответ на письма, обращения и т.д. (с помощью юристов);
- выборочная проверка корректности начислений абонентам и их корректировка по необходимости;
- сотрудничество со смежными подразделениями компании в части обслуживания клиентов.
Требования:
- грамотная устная и письменная речь;
- стрессоустойчивость;
- готовность к работе с клиентами;
- приветствуется минимальный опыт работы с клиентами.
Условия:
- комфортное рабочее месте в уютном офисе на Лермонтова, 78;
- 8-часовой нормированный рабочий день с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (1 раз в 2 месяца дежурство на телефоне/в офисе, которое компенсируется дополнительным выходным);
- стабильная заработная плата на уровне рыночной 49600 на руки (оклад + премия);
- официальное трудоустройство, полный социальный пакет: оплачиваемые отпуска, больничные, соблюдение всех норм ТК РФ;
- карьерный рост в крупной федеральной компании;
- бесплатное обучение;
Заинтересовала вакансия? Ждем отклика или сообщения круглосуточно в telegram/whatsapp!
#jофисная работа #работа по тк рф #работа с клиентами #сотрудник в офис #менеджер по работе с клиентами #специалист по дебиторской задолженности #специалист по взысканию #оператор контактного центра #специалист по удержанию клиентов #специалист по работе с претензиями и жалобами клиентов #старший менеджер #телеком #работа с базой #контроль ДЗ #ответ на письма #работа с начислениями #проведение перерасчетов #корректировка начислений #претензионная работа #руководитель #контент менеджер #менеджер по сопровождению клиентов #старший специалист #продавец #сотрудник в отдел обслуживания клиентов #работа в офисе
