Специалист первой линии технической поддержки

В аккредитованной IT-компании нашего Холдинга открыта вакансия Специалист первой линии технической поддержки.

Обязанности:

• Прием входящих обращений от пользователей (сотрудники компании), фиксация в системе заявок
• Консультация, решение простых задач по работе внутренней CRM системы (программа для сотрудников с базой новостроек)
• Маршрутизация заявок на программистов
• Подготовка отчетов по итогам дня

Требования:

• Грамотная речь
• Стрессоустойчивость
• Опыт работы в режиме многозадачности
• Желателен опыт работы в поддержке

УСЛОВИЯ:

• Оформление согласно ТК РФ
• Вся заработная плата "белая", выплаты 2 раза в месяц. Предусмотрены надбавки за стаж
• График работы сменный: 5/2, 8-часовой рабочий день, начало работы с 8:00 до 12:00(различные смены в течение месяца согласно графика).
• Бизнес-центр класса А
• Собственный крытый паркинг для сотрудников
• Удобная велопарковка
• Систему грейдов, которая позволяет расти в должности и в ежемесячном доходе каждые 6 месяцев
• Перспективы карьерного роста

Также в нашей компании реализована программа заботы о сотрудниках, которая состоит из 4х направлений:

БАЛАНС, ЗДОРОВЬЕ И СПОРТ

• ДМС (включая полис выезжающего за рубеж);
• Занятия йогой в офисе;
• Профессиональные спортивные команды (футбол, волейбол, баскетбол, настольный теннис, плавание, шахматы, чирлидинг);
• ЗОЖ-марафоны и программы укрепления иммунитета;
• Компенсация стоимости абонемента в фитнес-клуб или бассейн;
• Бесплатные психологические консультации.

ВСЕСТОРОННЕЕ РАЗВИТИЕ

• Карьерные консультации и программа наставничества;
• Профессиональные тренинги и мастер-классы;
• Онлайн курсы на корпоративном портале;
• Внешнее обучение за счет компании;
• Своя корпоративная библиотека;
• Буккроссинг.

КОМАНДА

• Масштабные корпоративные праздники (День строителя, День сотрудника, Новый Год) и тимбилдинги для отделов;
• Городские мероприятия (велозаезды, SUP-фестивали и др.);
• Клубы по интересам: мастер-классы, арт-вечеринки, тематические мероприятия;
• Gold Team - награждение лучших сотрудников;
• Добрый Setl - корпоративное волонтенрство, донорство и благотворительность.

КАФЕТЕРИЙ ЛЬГОТ: БОНУСЫ И ПРИВИЛЕГИИ

• Скидки на покупку квартиры и приоритетное бронирование на старте продаж;
• Помощь с ипотекой, страхованием, оформлением налогового вычета;
• Бесплатные консультации юристов;
• Материальная помощь в различных жизненных ситуациях;
• Внутренняя валюта, которую можно потратить на мерч или выходной;
• Подарки на Дни рождения и праздники сотрудникам и их детям.