Руководитель группы технической поддержки

Компания ООО "ДЖЭТ ЛАБ", дочернее предприятие АО «Росатом Сервис», рассматривает кандидатов на вакансию Руководителя группы технической поддержки пользователей.

Обязанности:

• Руководство группой технической поддержки.
• Актуализация инструкций, регламентов, ведение отчетности по деятельности группы технической поддержки.
• Развитие функции ИТ-поддержки, обеспечение разработки, внедрения SLA, оказания услуг в соответствии с SLA. Развитие системы Service Desk.
• Поддержание работы технической поддержки для крупного предприятия, включая несколько дочерних организаций (юр. лиц), филиалов. Более 800 активных пользователей. Территориально обособленные офисы (на территории РФ и за её пределами), объединенных в единую сеть.
• Участие в реализации корпоративных ИТ-проектов.

Требования:

• Высшее образование.
• Стаж работы в ИТ (поддержка, системное администрирование) не менее 3 лет. Стаж работы на руководящих должностях – не менее 1 года.
• Углубленные знания и опыт поддержания работы службы тех. поддержки крупного предприятия.
• Опыт эффективного руководства группой сотрудников (постановка, контроль выполнения задач, организация работы на результат).
• Английский язык – Intermediate - желательно, уверенная работа с англоязычными ресурсами технической информации (документация, тематические форумы, информация в сети Интернет и т. д.).
• Готовность к нечастым зарубежным командировкам.

Условия:

• Оформление полностью по ТК РФ;
• Фиксированная окладная часть + годовой бонус;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Возможность повышения квалификации, корпоративное обучение;
• Работа в офисе (БЦ ICube);
• График - пн-чт с 9:00 до 18:00, пт - сокращенный день.

Просьба указывать в сопроводительном письме свои зарплатные ожидания.