Оператор колл-центра

Компания Plitka-SDVK на рынке уже более 15 лет.

За это время мы стали профессионалами в области керамической плитки, керамогранита, мозаики и искусственного камня и зарекомендовали себя как эксперты в своем сегменте.

В связи с постоянным ростом компании мы ищем оператора - консультанта в колл-центр нашего интернет-магазина. И если ты готов присоединиться к команде профессионалов, проявить свой потенциал и поучаствовать в развитии процессов взаимодействия с клиентами, мы будем рады твоему отклику.

Обязанности:

• Приём звонков от клиентов, оформление заказов в СРМ;
• Выявление потребности в покупке, передача информации менеджеру по продажам;
• Консультация клиентов по состоянию заказов/ часам работы магазина/ расположению магазина;
• Ориентирование клиента по сайту - помощь в использовании разделов / фильтров;
• Информирование клиента об актуальных акциях/ спецпредложениях.

Требования:

• Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь;
• Уверенный пользователь ПК;
• Желание помочь клиенту, высокий уровень эмпатии;
• Готовность работать с большим потоком информации и большим объемом входящих звонков;
• Рассматриваем кандидатов с минимальным опытом работы - готовы всему обучить :)
• Наличие личного ПК, стабильного интернет соединения и рабочей гарнитуры.

Условия:

• График работы 5/2 (10:00-19:00 или 11:00-20:00);
• Оформление по ТК РФ;
• Корпоративное обучение (внутри компании + вебинары от партнеров);
• Возможность расти в профессиональном плане до менеджера по продажам;
• Молодой дружный коллектив и энергичная рабочая атмосфера;
• Прозрачная система мотивации: оклад 30 000 рублей + ежемесячная премия за эффективность;
• Регулярные корпоративные мероприятия;
• Общение напрямую с руководством компании, возможность влиять на рабочие процессы и вносить свои предложения по улучшению сервиса.