Домен человека — платформа, которая отвечает за все данные клиентов и заявителей Т-Банка. Информация о людях — одни из самых ценных данных компании. На них работают заявочные процессы, скоринг, обслуживание, мобильный банк, Collection и другие процессы.
Миссия команды состоит из трех направлений:
- Данные клиентов качественные и полные — мы знаем все обо всех.
-
Опыт взаимодействия клиента с данными гладкий и бесшовный — клиент не вводит данные дважды и мы узнаем его сразу.
-
Данные приносят ценность бизнесу: улучшают скоринг, привлечение, воронку заявочного процесса и так далее.
Перед командой стоят разные задачи:
- удовлетворение регуляторных требований;
- аналитические задачи сегментации клиентов;
- выстраивание предзаполнения и бесшовного пути клиента;
- поиск кейсов использования данных для развития бизнеса;
- процессы актуализации и создания профиля клиента в приложении Т-Банка.
Обязанности:
-
Формировать стратегии развития домена, ключевых метрик и целей
-
Развивать и курировать команду, заниматься процессами менторинга и найма
-
Формировать, грумить и приоритизировать бэклог команды вместе с лидом ИТ-команды
-
Проактивно искать точки роста бизнеса через эффективность использования данных
-
Общаться со стейкхолдерами, собирать боли и проблемы работы с клиентскими данными
Требования:
- У вас есть опыт работы на аналогичной должности и опыт управления командой
-
Есть опыт взаимодействия с командой разработки: постановки задач, приоритизирования бэклога
-
Понимаете принципы разработки — опыт написания или чтения кода упростит общение с командой
-
Умеете работать в режиме многозадачности: у нас много проектов и еще больше активностей по ним
-
Проактивны, умеете драйвить создание новых и изменение текущих процессов
-
Умеете принимать решения на основе данных, искать разные способы решения одной проблемы, смотреть на общую картину, а не на частные ситуации
-
Умеете работать с задачами с высоким уровнем ответственности и ограниченными сроками, например с требованиями регулятора
-
Будет плюсом опыт работы с дата-продуктом или CRM-системой
Мы предлагаем:
-
Работу в офисе у метро «Белорусская». График работы — гибридный
-
Платформу обучения и развития «Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
-
Комплексную программу заботы о здоровье. Оформим полис ДМС с широким покрытием и страховку от несчастных случаев. Предложим льготные условия страхования для ваших близких
-
Бесплатный фитнес-зал в офисе или частичную компенсацию затрат на спорт. В фитнес-зале оборудованы зоны по разным направлениям. Можно заниматься самостоятельно или присоединиться к групповым занятиям с тренером
-
Возможность работы в аккредитованной ИТ-компании
-
Бесплатные завтраки и обеды в нашем кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
-
Линейку льготных тарифов на продукты Т-Банка
-
Well-being-программу, которая помогает улучшить психологическое и физическое здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами
-
Три дополнительных дня отпуска в год
-
Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
