Специалист технической поддержки (дежурный, 2 линия)

Обязанности:

• Оказание консультаций по работе функций системы
• Решение инцидентов инцидентов в работе системы. Своевременная эскалация.
• Решение сложных запросов от заказчика. Выработка совместных решений. Своевременная обратная связь.
• Формирование предложений по модернизации текущих процессов.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке более 1 года;
• Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи;
• Умение вести деловую переписку;
• Опыт работы с Kibana, Grafana или аналогичными системами
• Опыт в разборе логов и решение аналитических задач;
• Умение работать с технической документацией;
• Знание программ MS Office (Excel, Word);
• Опыт работы в Jira\Confluence;
• Опыт работы в SAP на уровне уверенного пользователя;
• Понимание работы информационных систем и взаимодействия между ними;
• Будет преимуществом знание основ работы API;

Условия:

• Работу в крупной, аккредитованной компании, занимающей лидирующие позиции на рынке разработки ПО в России;
• Возможность участвовать в перспективных социально значимых проектах федерального масштаба;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Добровольное медицинское страхование со стоматологией;
• Размер заработной платы конкурентный по рынку;
• Прозрачную систему профессионального и карьерного роста;
• Услуги штатного терапевта и психолога;
• Внутреннее и внешнее обучение;
• Разнообразные корпоративные активности (тимбилдинги, витаминные дни, современная корпоративная библиотека, регулярные турниры по шахматам, настольному теннису, футболу и волейболу);
• Широкий перечень корпоративных программ лояльности для сотрудников (изучение английского языка по корпоративным ценам);