Смартомато — быстрорастущий фудтех-сервис, для управления доставкой в ресторанах. Обеспечивает работу с заказами в 2400 ресторанах и работу тысяч сотрудников в 100+ городах. Помогаем компаниям — от Бургер Кинга и Black Star Burgers до небольших дарк-китчен — построить собственный бизнес по доставке еды.
Кого ищем
Нам нужен сотрудник с опытом в роли Руководителя технической поддержки систем автоматизации iiko или R-Keeper, знающий внутренние бизнес процессы предприятий общественного питания, желающий развиваться в этой сфере.
Для того, чтобы получить приглашение на собеседование ответьте на несколько вопросов в сопроводительном письме:
-
В технической поддержки какого сервиса вы работали ранее?
-
Коротко расскажите о своем опыте работы с веб-технологиями. Какие задачи решали, какие технологии использовали?
-
Пару слов о себе.
Что будете делать
-
Управлять командой технических специалистов
-
Отслеживать работу и эффективность отдела
-
Разбираться в возможных сложностях и решать их
-
Консультировать по интеграциями с использованием API Смартомато
-
Консультировать клиентов по техническим возможностям продукта
-
Выполнять задачи настройке по интеграции со сторонними сервисами и импорту данных
-
Корректно формулировать задачи разработчикам
-
Взаимодействовать с отделами по работе с партнерами, продаж, онбординга, разработки и customer success — все работают вместе
Мы ожидаем
-
Релевантный опыт работы от 2 лет
-
Хорошее знание сервисов HoReCa
-
Понимание веб-технологий
-
Понимание, что для того, чтобы стать хорошим руководителем поддержки необходимо погрузиться в продукт и его поддержку
-
Вы можете понять сверстанный макет и немного скорректировать размеры блоков или шрифтов)
-
Понимание того, что такое XML, SSH и JSON
-
Готовность к взаимодействию с клиентами
-
Умение понять суть задачи, даже если клиент не ориентируется в технических вопросах
-
Умение написать простую инструкцию, как для клиентов без технического бекграунда, так и для разработчиков
-
Умение быстро разобраться в основных принципах работы технологий, с которыми ранее не сталкивался
-
Грамотный русский письменный язык
Желательно
-
Умение быстро разобраться в основных принципах работы технологий, с которыми ранее не сталкивался
-
Аналитические способности: умение собирать информацию, анализировать и предлагать решение
Мы предлагаем
-
Зарплату от 120 000 руб.
-
Удаленную фултайм работу. в Ростове-на-Дону — в рабочем пространстве «Место».
-
Обучение под руководством опытного наставника
-
Официальное оформление по ТК
Что еще
-
Востребованный продукт
-
Интересные проекты
-
Удаленная команда
-
Ежегодные командные выезды
-
Возможность горизонтального движение в рамках компании
-
Инструменты, к которым вы привыкли — Slack, Notion, Zoom, Telegram, Asana, Jira
