Инженер технической поддержки

ПРОЕКТ: ищем сотрудника в Отдел поддержки приложений.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы в банке на аналогичной позиции (ЦБ, отчетность, Росфинмониторинг, регламентные работы) от 2-х лет.
• Навыки документирования (написание внутренних инструкций по сопровождению ПО, ведение базы знаний).
• Знание принципов ITSM и сервисного подхода к управлению ИТ-процессами: управление инцидентами, управление изменениями, управление проблемами и др.
• Умение и желание работать в режиме многозадачности, под давлением временных рамок.
• Инициативность, самостоятельность, обучаемость, ответственность, стрессоустойчивость.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Поддержка и сопровождение банковского ПО на уровне поддержки L2.
• Поиск, анализ и устранение корневых причин критических инцидентов, а также выработка и контроль реализации мер, которые позволят предотвратить/снизить риски повторного возникновения инцидента и минимизировать его возможное влияние в случае повторного возникновения.
• Регулярная актуализация метрик/параметров мониторинга.
• Взаимодействие с бизнес-заказчиками и центром компетенции по системам в зоне ответственности.
• Взаимодействие с вендорами и регуляторами.
• Участие в тестировании новых сервисов и при доработках имеющихся.
• Сопровождение систем передачи отчетности в МГТУ БР, ФНС, ПФР, ФСС, ФТС, ФСФМ, ФСФР.
• Сопровождение ПО Дельта, АРМ КБР-Н, СПФС, Комита, Доклайнер, ЕЛК ЦБ, ЛК Росфин, ГИС ГМП.
• Ведение внутренней базы знаний, участие в подготовке регламентов и внутренних инструкций, их регулярное совершенствование, оптимизация и актуализация.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Возможность участия в интересных проектах.
• Возможность профессионального и карьерного роста в компании.
• Опыт работы в команде профессионалов.
• Денежный Welcome бонус.
• Специальные тарифы для сотрудников в спортивные клубы и языковые курсы и пр.
• Гибридный формат работы в Москве. Также у нас есть вакансии с удаленным форматом работы.​​​​​​​