Инженер технической поддержки IDM

Основные задачи:

• обработка сервисных обращений в соответствии с внутренним регламентом и SLA Компании;
• техническая поддержка и консультирование специалистов Заказчика по вопросам, возникающим в процессе эксплуатации IDM;
• сопровождение эксплуатации IDM Заказчика с использованием сервисов удалённого доступа, экстренные, регламентные и профилактические выезды на объекты эксплуатации, внесение изменений в конфигурации;
• решение инцидентов, устранение сбоев в работе эксплуатируемых IDM;
• развёртывание стендов, моделирующих аппаратно-программную среду Заказчика;
• взаимодействие с разработчиками ПО в процессе решения обращений;
• разработка и наполнение инженерной базы знаний по поддерживаемым продуктам и решениям;
• участие в процессе поддержки продаж (пилотные проекты) и проектах внедрения;

Какой опыт нам интересен:

• знания ОС Linux на уровне системного администратора(Astra Linux, Debian 12, Alt10, RedOS и др.);
• знание основ сетевых технологий и межсетевого взаимодействия;
• опыт работы с СУБД: PostgreSQL, MS SQL;
• опыт работы с active directory или другим каталогом;
• опыт работы с системой мониторинга Zabbix + Grafana (написание собственных скриптов мониторинга);

Будет плюсом:

• опыт внедрения, администрирования, эксплуатации любой IDM системы;

Условия:

• официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию со всеми льготами (ипотека, отсрочка и тп);
• конкурентный оклад, премии по результатам работы;
• сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
• возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
• перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
• корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
• ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
• доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
• возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
• скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
• материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
• гибридный формат работы, современный офис рядом с ​​​​​​​м. Савеловская, БЦ Вятка;
• График работы: 5/2 с 10:00 до 18:30.