Специалист клиентского сервиса (БЦ "Гудок")

Дата размещения вакансии: 13.11.2024
Работодатель: Hoff
Уровень зарплаты:
от 60000 до 78000 RUR
Город:
Самара
Красноармейская улица 131
Требуемый опыт работы:
не требуется

Хотел бы работать в современной компании? На «ты» с компьютером? Ищешь баланс между комфортом и развитием? Присоединяйся к команде Hoff!

Кто мы?

Hoff - Компания № 1 на мебельном рынке России, объединяющая в себе мультиформатную сеть магазинов мебели и товаров для дома и специализированный маркетплейс.

Команда нашего Клиентского сервиса ищет новых крутых коллег!

Что мы ценим:

  • Грамотную устную и письменную речь.
  • Искренность, дружелюбие, умение аргументировать свою позицию.
  • Умение вести диалог в рамках деловых переговоров, тактичность и самообладание.
  • Способность быстро обучаться и быть в потоке информации.
  • Уверенность в использовании ПК.

Что предстоит делать?

  • Ведение претензионной работы: прием, регистрация и обработка претензий и обращений от клиентов.

  • Координация взаимодействия между отделами внутри компании по управлению несоответствующей продукцией.

  • Оформление и контроль исполнения заявок по выплатам и компенсациям клиентам.

  • Подготовка документов для выставления поставщикам претензии по бракованной продукции.

  • Урегулирование конфликтов/ спорных ситуаций между клиентами и компанией. Взаимодействие и ведение деловой переписки с клиентами в рамках договорных обязательств по товару, закрытие претензий.

Что мы предлагаем?

  • Белую ЗП - оклад + премия от 60 000 руб. до вычета налогов

  • Оформление по ТК РФ, соц. пакет, график работы: 5/2, с 10-19 (плавающие выходные).

  • Уютный офис в ТЦ «Гудок».
  • Гибридный график работы( по итогам испытательного срока).
  • Полис ДМС со стоматологией через 3 мес. после трудоустройства.
  • Скидка 20 % на товары компании, скидки от партнеров.
  • Обучение, развитую систему наставничества, реальную возможность карьерного роста.

  • Веселые корпоративы, конкурсы и мотивационные акции с призами.

В компании действует акция – ПРИВЕДИ ДРУГА И ПОЛУЧИ премию 15 000 руб.

Будет здорово, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как Ростелеком, Теле 2, Дом.ру, Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Тинькофф, Сбер, Связной, Открытие, Евросеть, Билайн, Lamoda, Ozon, М Видео, Альфа-Банк, Тинкофф, Почтабанк, Wildberries, ВТБ.

#специалист по работе с клиентами #менеджер по поддержке клиентов #менеджер КС #специалист контактного центра #специалист поддержки #специалист по сопровождению клиентов #специалист по обработке обращений и заявок #без продаж #клиентский менеджер #менеджер по работе с клиентами #начинающий специалист