CX исследователь

Дата размещения вакансии: 13.11.2024
Работодатель: Лига Ставок
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Москва
Лесная улица 3
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Обязанности:

  • Работа с внутренними заказчиками: выявление потребностей команд, формирование гипотез, разработка брифов и методологии исследований
  • Проведение качественных исследований пользовательского и клиентского опыта (глубинные интервью, юзабилити-тестирования и пр.)
  • Анализ конкурентов и рынка по продуктам и фитчам, бенчмаркинг
  • Анализ полученных результатов, формирование выводов, поиск зон роста и разработка рекомендаций
  • Проектирование понятного и эффективного пользовательского пути (CJM) на всех этапах взаимодействия с компанией

Требования:

  • Опыт работы в маркетинговых/продуктовых исследованиях от 2 лет
  • Желателен опыт построения и анализа клиентского пути (CJM)
  • Владение современными методиками и фреймворками: CJM, JTBD
  • Аналитические навыки: умение формировать гипотезы, структурировать информацию, формулировать практические выводы
  • Желателен опыт работы с Figma,Confluence, Miro.