Красноармейский переулок 3А
Ключевые задачи:
- Диагностика технических проблем;
- Обработка и координация обращений;
- Работа с системами мониторинга;
- Сбор технической информации для эскалации на следующие линии поддержки;
- Решение клиентских запросов на обслуживание.
Наши пожелания к кандидату:
- Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя;
- Опыт диагностики сети;
- Понимание принципов работы сети и протоколов;
- Умение четко и структурировано излагать свои мысли в устном и письменном виде;
- Коммуникабельность, инициативность, ответственность;
- Навыки телефонных переговоров с клиентом;
- Желателен опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana и др.).
Приветствуется:
- Опыт работы в службе технической поддержки;
- Знакомство с ОС семейства Linux\Unix;
- Опыт работы с IP-телефонией;
- Опыт работы с Wi-Fi оборудованием;
- Опыт работы с тикет-системами.
Мы предлагаем:
Материальные радости:
У нас привлекательные условия по з/п и мы чтим ТК РФ: стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соц. пакет;
Все льготы, в соответствии с Указом от 02.03.2022 №83 о поддержке компаний IT отрасли;
Прозрачная система поощрения и, конечно, возможность роста;
У нас работает реферальная программа, ежегодная система награждения выдающихся сотрудников;
Мы оплачиваем успешно пройденные сертификации, участие в крутых конференциях и тренингах.
Формат работы:
График работы сменный 2/2 (дневные и ночные смены);
Гибридный или удаленный формат работы.
Экспертиза:
С нами можно получить уникальные знания в it сфере, наши ребята умничают на внешних конференциях и внутренних тренингах. К тому же, мы открыты новым идеям и двумя руками вверх приветствуем инициативу.
Расти можно горизонтально и вертикально: вы можете стать руководителем или экспертом в своей области.
Теплота и забота:
Мы внимательно относимся к здоровью и настроению нашей команды: ДМС с телемедициной и стоматологией с 1 рабочего дня.
Команда не даст тебе заскучать:
Нетривиальные корпоративы, совместные путешествия, спортивные мероприятия, система привилегий и Лавка Дяди Серёжи :)
Удобство и комфорт:
Скидки на спорт, изучение иностранных языков, авиабилеты, доставку еды и не только.
Здорово, правда?
Welcome в команду
