Специалист технической поддержки (1 линия)

Общие требования:

• Грамотная устная и письменная речь, умение доходчиво и лаконично выражать свои мысли
• Навыки деловой переписки
• Умение общаться с пользователями разного уровня компьютерной грамотности
• Умение быстро находить нужную информацию, работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость
• Трудолюбие, пунктуальность, ответственное отношение к работе
• Проактивность, быстрое усвоение нового материала
• Опыт работы в качестве сотрудника службы поддержки будет преимуществом

Технические требования:

• Уверенный пользователь Яндекс Почта / Telegram
• Уверенный пользователь 1С: Предприятие

• Базовые знания в администрировании Linux и Windows
• Базовые знания принципов работы локальных сетей
• Базовые знания принципов работы веб-приложений
• Преимуществом будет базовый уровень SQL

Ключевые обязанности:

• Мониторинг почты, 1С, прием звонков
• Регистрация, маршрутизация и эскалация заявок в 1С
• Ведение переписки в почте
• Решение заявок по типовым инструкциям
• Выполнение работ в регламентные сроки согласно приоритетности, прописанной в должностных инструкциях и контрактах с заказчиками

Условия:

• Дистанционная (удаленная) работа
• График: 6-дневная рабочая неделя с 16:00 до 00:00 по МСК (два получасовых перерыва на обед), воскресенье – с 10:00 до 16:00 МСК (два получасовых перерыва на обед) *
• Работа в аккредитованной ИТ-компании
• Официальное трудоустройство по ТК РФ уже с первого дня работы
• Испытательный срок 2 месяца (50 тысяч рублей с учетом вычета налогов / на руки)
• Переработки в выходные и праздничные дни по ТК РФ

* в случае договоренности с другим сотрудником первой линии можно меняться местами в графике. График другого сотрудника первой линии: 6-дневная рабочая неделя с 08:00 до 16:00 по МСК (два получасовых перерыва на обед), суббота – с 10:00 до 16:00 МСК (два получасовых перерыва на обед