Диспетчер (1-ая линия технической поддержки)

В аккредитованную ИТ компанию DATAUNIVERSE приглашаем диспетчера в службу технической поддержки офиса.

Обязанности:

• Прием заявок по электронной почте, телефону, через web-интерфейс.
• Оформление и распределение заявок в специализированной компьютерной программе.
• Отслеживание хода выполнения заявок.
• Координация действий инженеров и заказчиков по обработке запроса.
• Выполнение дополнительных поручений руководства в рамках работы подразделения.

Требования:

• Опыт работы диспетчером/координатором/специалистом в технической поддержке от 1 года желателен.
• Знание ПК и системного ПО на уровне опытного пользователя.
• Вежливость, четкая грамотная речь.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Опыт работы с одной из Service Desk систем как преимущество.
• Высшее образование приветствуется, возможно так же студенты .

Условия:

• Оформление в аккредитованную IT-компанию (возможность получения ИТ ипотеки и отсрочки от армии в соответствующими с действующим законодательством).
• ДМС, начиная с четвертого месяца работы.

• График работы - 5/2, с 9:30 до 18:00. Работа из офиса на м. Динамо.

• Корпоративная сотовая связь, смартфон.

• Комфортный современный офис.

• Возможность профессионального развития в рамках группы компаний.