Супервизор

Должностные обязанности

• Управление подконтрольной группой операторов;
• Выполнение KPI проекта (как качественных, так и сервисных);
• Ведение отчетности;
• Планирование и проведение необходимых мероприятий для повышения качества работы сотрудников;
• Взаимодействие с МП, Заказчиком проекта.

Требования:

• Опыт работы в кол-центрах финансовых организаций/проектов на релевантной позиции не менее 1 года;
• Знание метрик кол-центра и стандартов клиентского обслуживания;
• Уверенный пользователь (МS Office);
• Навык работы в условиях экстренных нагрузок;
• Ответственность, целеустремленность, высокая обучаемость, гибкость мышления.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Заработная плата без задержек;
• График работы 5/2 (cб-вс выходной);
• Современное оборудование рабочего места;
• Уютный офис в центре города;
• Работа в дружном молодом коллективе;
• Веселые корпоративные мероприятия.