Северная улица 275/1А
Требования к специалисту технической поддержки:
Чем предстоит заниматься:
- Приём и обработка обращений пользователей по телефону, email, через чат
- Удалённая диагностика и решение проблем пользователей
- Консультирование и обучение пользователей работе с ПО и оборудованием
- Эскалация сложных инцидентов специалистам при необходимости
- Ведение базы знаний, документирование проблем и их решений
Что мы ждём от кандидата:
Обязательно:
• Высшее образование (желательно техническое)
Технические навыки:
• Уверенное владение ПК и офисным ПО
• Знание принципов работы оборудования и ПО
• Умение решать технические проблемы
Коммуникативные навыки:
• Грамотная речь и ясное изложение мыслей
• Внимательное и терпеливое общение
• Способность объяснять сложные термины простым языком
Организационные навыки:
• Умение работать с документами и базами данных
• Организация рабочего процесса и планирование
• Соблюдение сроков выполнения задач
Аналитические навыки:
• Способность анализировать проблемы
• Умение обрабатывать большие объёмы информации
• Критическое мышление и способность принимать решения
Личные качества:
• Ответственность и внимательность к деталям
• Умение работать в команде, разрешать конфликты
• Готовность к обучению и развитию
• Стрессоустойчивость, клиентоориентированность
• Аналитический склад ума
Будет плюсом:
- Опыт работы в техподдержке от 1 года
- Базовые знания Linux
Условия:
• Работа в офисе в Краснодаре, 5/2 с 9:00 до 18:00
• Оформление по ТК РФ, оплачиваемые больничные и отпуска
• Возможности обучения и профессионального развития
• Дружный коллектив и комфортный офис
Если Вы внимательны к деталям, умеете решать технические проблемы, готовы помогать пользователям и развиваться в сфере ИТ - будем рады видеть Вас в нашей команде!
