улица Годовикова 9с17
Аванпост - ведущий российский вендор систем аутентификации и управления доступом к информационным ресурсам предприятия.
Ведущие отечественные коммерческие компании и крупнейшие государственные корпорации уже больше 15-ти лет доверяют Avanpost защиту наиболее важных активов. А это значит, что работа c нами — это твой шанс влиять на будущее страны, быть частью базовых основ кибер-суверенитета России, развиваться в настоящей команде профессионалов!
Мы дадим тебе свободу в решении задач, ты сможешь принимать разумные риски и реализовывать свой потенциал в одной из самых быстрорастущих отраслей рынка информационной безопасности с командой, которая поддержит тебя.
Нам удалось собрать лучших специалистов рынка. Благодаря качеству их разработок, Avanpost каждый день устанавливает высокие стандарты продуктов в своем сегменте рынка.
Компания растет, клиентов и проектов становится все больше и поэтому мы приглашаем в команду Инженера технической поддержки на 2 линию. Работа у нас – это прежде всего стабильность и реальные перспективы развития!
Вашими основными задачами будут:
- Оказание технической поддержки Клиентам и партнерам компании (2 линия) по продуктам ИБ;
- Установка и настройка продуктов компании на тестовых стендах для анализа, диагностики и решения возникающих инцидентов;
- Поддержание тестовых стендов в актуальном состоянии;
- Составление и оформление баг-репортов в Service Desk по подтвержденным ошибкам в работе компонентов;
- Информирование инициатора запроса о сроках устранения ошибок в работе ПО и/или предоставлении обходного решения;
- При необходимости, консультирование по особенностям работы, устройству и эксплуатации компонентов Продукта, которые содержит документация, в том числе при выходе обновлений компонентов Продукта;
- Взаимодействие с 3 и 4 линиями ТП;
- Ведение базы знаний.
Наши ожидания:
- Знание инфраструктуры Microsoft (AD, Windows Server);
- Базовые знание ОС семейства Linux (умение развернуть);
- Умение самостоятельно идентифицировать проблемы и определять причины их появления;
- Умение разбираться в файлах конфигурации и читать логи для выявления ошибок;
- Опыт анализа логов в различных ОС и приложениях;
- Знание принципов анализа сетевых ошибок на уровне ОС и приложений.
Будет плюсом (если нет, расскажем!):
- Работа с таск-трекером Jira (OTRS) и знание методологии/техник тестирования ПО (Rest API/API);
- Базовые знания любого языка программирования (умение читать скрипты);
- Знакомство с Postgres (умение развернуть);
- Базовые знания языка SQL.
Мы предлагаем:
- Работу в высокотехнологичном сегменте в команде профессионалов и единомышленников!
- Конкурентный оклад + квартальный и годовой бонусы;
- Гибридный формат работы. Два дня в неделю мы рады видеть тебя в нашем современном и удобном офисе (≈7 мин. от ст. м. Алексеевская);
- Вознаграждения за рекомендации (реферальная система) и для тех, кто любит писать посты на специализированных ресурсах;
- Забота о здоровье - ДМС со стоматологией (после ИС);
- Work-life balance. Свободная атмосфера - никакой лишней бюрократии, насыщенная корпоративная жизнь: выездные мероприятия, совместные обсуждения планов – каждый сотрудник может и будет услышан, ведь МЫ – одна команда!
