Специалист технической поддержки (2 лтп)

Проект: система , которая будет взамен SAP (импортозамещение).

Обязанности:

• Анализ обращений пользователей, работа с заявкой до ее решения с привлечением разработки и специалистов смежных систем;
• Базовое администрирование: создание/редактирование учетных записей в Системе, настройка интеграции с телефонией.
• Мониторинг параметров системы и реагирование на критичные события, настройка мониторинга;
• Участие в разработке инструкций пользователей и прочей документацией.

Требования:

• Базовое (и выше) понимание ОС Linux;
• Опыт работы с тикет-системой ОТРС (или любой другой);
• Базовое представление о системах виртуализации и контейнеризации (приоритет docker);
• Опыт работы с системой пополнения базы знаний Сonfluence (или любой другой);
• Опты работы с системой мониторинга Grafana (или любой другой);
• Опыт работы с системами мониторинга: Zabbix (или любой другой);
• Базовый уровень (и выше) работы с реляционными базами данных, опыт составления SQL запросов (пользуемся в основном готовыми скриптами);

Условия:

• Работа в крупнейшем в России интегрированном провайдере цифровых решений;

• Возможность проходить обучение с момента трудоустройства (внутреннее и внешнее обучение, доступ к корпоративным библиотекам технической и бизнес литературы);
• Возможность работы в удалённом формате после прохождения испытательного срока, график работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Официальное оформление — согласно ТК РФ (полный соц. пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней, оплата больничных);
• Официальная заработная плата (оклад + годовая премия);
• Интересные задачи и перспективы развития;
• Корпоративные мероприятия;
• Корпоративные скидки в компаниях партнерах.